Wyzwanie: Od ogólnych wartości do codziennych nawyków
Duża, międzynarodowa grupa kapitałowa stanęła przed wyzwaniem wdrożenia nowego modelu umiejętności i postaw, które miały stać się fundamentem kultury organizacyjnej we wszystkich jej jednostkach. Głównym problemem była „teoretyczność” nowych haseł – Klient obawiał się, że bez odpowiedniego podejścia, postawy pozostaną jedynie na papierze, nie wpływając na realną efektywność i sposób pracy zespołów rozproszonych.
Rozwiązanie: Autorski model kaskadowania i „szyte na miarę” rozwiązania
Współpraca z nami pozwoliła na zaprojektowanie procesu, w którym zmiana nie jest narzucana, ale współtworzona. Kluczowym założeniem było podejście kaskadowe, oparte na metodologii, w której impuls do zmiany płynie od liderów w głąb struktury organizacji.
Kluczowe elementy strategii:
- Menedżer jako „Role Model”: Projekt oparł się na przekonaniu, że liderzy są kołem zamachowym zmiany. To oni jako pierwsi przeszli proces autorefleksji, aby stać się autentycznymi ambasadorami nowych postaw wobec swoich zespołów.
- Operacjonalizacja postaw: Zamiast pracować na ogólnikach, podczas warsztatów menedżerowie przekładali globalne wartości na język konkretnych zachowań („Co to oznacza dla mojego działu?”). Pozwoliło to zespołom i menedżerom nazwać działania, które wspierają strategię oraz te, które ją blokują.
- Program Train the Trainers (TtT): Aby zapewnić trwałość projektu i niezależność klienta, GoodHR przeszkoliło wewnętrzny zespół HR. Eksperci wewnątrz firmy otrzymali gotowe scenariusze i narzędzia do samodzielnego prowadzenia warsztatów kaskadowych.
- Weryfikacja procesów: Audytowi poddano procesy wewnętrzne (np. onboarding, systemy ocen), sprawdzając, czy obecne procedury i systemy wspierają, czy może utrudniają pracownikom działanie zgodnie z nowymi postawami.
- Pętla zwrotna (Ankieta Online): Proces otwierała i domykała ankieta diagnozująca postrzeganie postaw przez pracowników co pozwoliło zmierzyć realny postęp i wskazać obszary wymagające dalszego wsparcia edukacyjnego.
Efekt: Realna zmiana wspierająca biznes
Dzięki partnerskiemu podejściu i elastyczności w dopasowaniu narzędzi do specyfiki dużej organizacji, uzyskano:
- Wysoki poziom zaangażowania kadry zarządzającej, która poczuła się właścicielami procesu zmiany, a nie tylko jego odbiorcami równocześnie widząc realną wartość kaskady dla ich zespołów i działań.
- Spójność komunikacji i działania – każdy pracownik, od zarządu po osoby pracujące w terenie, otrzymał jasną informację, jakich umiejętności i postaw oczekuje od niego organizacja oraz jak to się przekłada na jego codzienne obowiązki.
- Praktyczne narzędzia wdrożeniowe – klient otrzymał profesjonalne, przemyślane materiały (scenariusze), które zostały natychmiast zaimplementowane do codziennej pracy HR i biznesu.